尊龙凯时 | 人生就是搏!

　　《安安访谈录》是界面财联社执行总裁徐安安出品的一档深度访谈类栏目ღ✿◈◈。从投资角度对线位行业领军人物ღ✿◈◈，覆盖传媒创新ღ✿◈◈、VC/PEღ✿◈◈、信息服务ღ✿◈◈、金融科技ღ✿◈◈、交易体系ღ✿◈◈、战略新兴等方向ღ✿◈◈。

　　科创板日报《连线创始人》是由《安安访谈录》出品的针对创新创业型未上市企业创始人的访谈栏目ღ✿◈◈，以企业创始人/CEO的访谈为一手信源ღ✿◈◈，让成长中的创业公司走入公众和市场视野ღ✿◈◈，并发掘最新技术和产业趋势ღ✿◈◈。

　　小i集团创始人ღ✿◈◈、董事长兼CEO 中华全国青年联合会委员 人工智能产业创新联盟副理事长 上海人工智能发展联盟副理事长 上海市机器人行业协会副会长

　　小i机器人是中国最早拥有自主研发ღ✿◈◈，自有知识产权的虚拟聊天机器人技术开创者ღ✿◈◈，也是最早将AI认知智能技术运用于客服领域的领军企业ღ✿◈◈，在多个垂直行业的市场占有率位居领先地位ღ✿◈◈，终端客户逾8亿ღ✿◈◈。小i机器人被Gartner称为“会话式AI企业代表”享誉全球ღ✿◈◈；主导了全球第一个AI情感计算的国际标准ღ✿◈◈，拥有授权专利及软著数量位居行业前茅ღ✿◈◈。2022年ღ✿◈◈，小i机器人发布进军元宇宙战略ღ✿◈◈，坚持以认知智能为基本点ღ✿◈◈，不断创新ღ✿◈◈，多元化渗透ღ✿◈◈，布局高潜力行业及国际市场ღ✿◈◈，支持未来业绩持续增长迷你裙美女警官ღ✿◈◈。

　　在近20年的创业路上ღ✿◈◈，袁辉与小i机器人一起经历了人工智能的起起伏伏ღ✿◈◈，也熬过了创业的九死一生ღ✿◈◈。

　　“我曾说过ღ✿◈◈，并不需要all in元宇宙ღ✿◈◈，我们 always in 元宇宙ღ✿◈◈。”袁辉在采访中提到ღ✿◈◈，“一个蓬勃兴起的元宇宙时代已经展开了ღ✿◈◈，我们现在所有的事情要么是产业元宇宙ღ✿◈◈，要么是消费元宇宙ღ✿◈◈。每个人迷你裙美女警官ღ✿◈◈、每个产业ღ✿◈◈、每个行业ღ✿◈◈，如何与元宇宙进行赋能ღ✿◈◈，推动世界朝向更美好的方向发展ღ✿◈◈。”

　　以”全球AI产业化赋能者“作为企业使命ღ✿◈◈，袁辉一手缔造的“小i机器人”是最早人工智能入局者之一ღ✿◈◈。

　　离开微软创业的20年多来ღ✿◈◈，袁辉与他的小i机器人走过了从PC互联网ღ✿◈◈、移动互联网ღ✿◈◈、再到人工智能ღ✿◈◈、元宇宙时代的历程ღ✿◈◈，也是最早探索AI商业化的先行者ღ✿◈◈。

　　在漫长的创业历程中ღ✿◈◈，袁辉一度面临C端商业模式的低潮ღ✿◈◈，也曾为转型B端而迷茫ღ✿◈◈。现如今ღ✿◈◈，在袁辉看来迷你裙美女警官ღ✿◈◈，这都是必须经历的过程ღ✿◈◈。

　　“人工智能的价值不只是在于造变形金刚ღ✿◈◈。AI与行业的深度结合ღ✿◈◈，带来效率的提升ღ✿◈◈、人工成本的大幅降低ღ✿◈◈，这都会是惊人的尊龙人生就是博官网ღ✿◈◈，ღ✿◈◈。最终迷你裙美女警官ღ✿◈◈，人工智能将推动所有传统产业的转型升级ღ✿◈◈，这也是每一次技术革命的最大价值所在ღ✿◈◈。”

　　对于元宇宙时代的到来ღ✿◈◈，袁辉指出ღ✿◈◈，这是国内创业者从所未有的新机会ღ✿◈◈。“整个世界正加速进入到巨大的变革新时代ღ✿◈◈，可谓非常激动人心ღ✿◈◈。元宇宙中最缺的是想象力ღ✿◈◈，你不能受限于现有的认知ღ✿◈◈，未来一定会催生从来没有见过的产品ღ✿◈◈。”

　　2000年ღ✿◈◈，在亚特兰大奥林匹克体育场里ღ✿◈◈，比尔盖茨从山呼海啸的气氛中走出来ღ✿◈◈，向大家描述微软将如何改变未来十年的世界ღ✿◈◈。当时作为员工的袁辉ღ✿◈◈，在台下被深深震撼ღ✿◈◈。听完演讲后迷你裙美女警官ღ✿◈◈，他不禁产生了一个想法ღ✿◈◈，为什么中国没有这样的公司？

　　第二年ღ✿◈◈，带着些许年少轻狂与不羁尊龙凯时人生就是博ღ✿◈◈，袁辉离开了微软ღ✿◈◈，决定辞职创业ღ✿◈◈。2004年ღ✿◈◈，小i机器人诞生ღ✿◈◈，这也是全球第一款聊天机器人ღ✿◈◈。

　　此后ღ✿◈◈，小i的发展一度顺风顺水ღ✿◈◈。2007年ღ✿◈◈，小i成为微软MSN全球7亿用户唯一指定的机器人合作伙伴ღ✿◈◈，有200多个国家的机器人开发者使用小i平台及工具进行开发ღ✿◈◈，之后再接入到微软全球服务平台ღ✿◈◈。2008年ღ✿◈◈，小i机器人的全球用户数达到了1个亿迷你裙美女警官ღ✿◈◈。

　　登顶之中逐渐孕育着危机ღ✿◈◈。虽坐拥庞大的用户数和流量ღ✿◈◈，小i机器人在C端一直没找到合适的商业模式ღ✿◈◈。而维护上亿用户的平台ღ✿◈◈，却需要付出大量的服务器ღ✿◈◈、带宽费用和人员成本ღ✿◈◈。

　　“回过头来看ღ✿◈◈，C端的通用人工智能ღ✿◈◈，至今仍未找到明晰的变现途径ღ✿◈◈。像苹果的Siri已经发布了10年ღ✿◈◈，商业模式也并不明确ღ✿◈◈。苹果每年对Siri可能有几十亿ღ✿◈◈、上百亿美金的投入ღ✿◈◈，这显然并非一般的公司能够承受的ღ✿◈◈。”袁辉说ღ✿◈◈。

　　转型ღ✿◈◈，成为摆在袁辉面前的一道必答题ღ✿◈◈。2009年ღ✿◈◈，小i机器人决定从C端转向B端ღ✿◈◈，从 “通用人工智能”ღ✿◈◈，变成面向“特定领域的商业人工智能”ღ✿◈◈。而智能客服成为了其主攻战场ღ✿◈◈。

　　虽然听上去并不那么酷炫高科技ღ✿◈◈，智能客服却是不可小瞧的万亿级赛道ღ✿◈◈，也是人工智能最为重要的变现场景之一ღ✿◈◈。

　　“我们探索过很多领域ღ✿◈◈，包括电商ღ✿◈◈、社交ღ✿◈◈、智能家居等等ღ✿◈◈。目前来看ღ✿◈◈，客服是其中为数不多ღ✿◈◈，能够持续不断提供商业回报的场景凯时尊龙官网ღ✿◈◈，ღ✿◈◈。而且这个赛道仍有很大的发展空间ღ✿◈◈。如何让机器人智能地完成上下文交互ღ✿◈◈，更智能地理解人类ღ✿◈◈，并准确地回答问题ღ✿◈◈，甚至在服务中实现营销ღ✿◈◈，如此种种的探索ღ✿◈◈，都还只是刚开始而已ღ✿◈◈。”袁辉指出ღ✿◈◈。

　　经过十多年积累ღ✿◈◈，小i在“智能客服”领域拿下了中国近千家大型客户ღ✿◈◈，包括三大运营商ღ✿◈◈、前五十大银行ღ✿◈◈、华为ღ✿◈◈、小米ღ✿◈◈、京东ღ✿◈◈、顺丰尊龙凯时ღ✿◈◈，ღ✿◈◈、携程ღ✿◈◈、海底捞等ღ✿◈◈。

　　“从某种意义来说ღ✿◈◈，几乎每一个中国人都是小i用户ღ✿◈◈。在很多客服应用的背后ღ✿◈◈，实际上是小i机器人 insideღ✿◈◈。这也是我认为AI的真正价值所在迷你裙美女警官ღ✿◈◈。人工智能就该像空气和水一样ღ✿◈◈，渗透到日常生活当中ღ✿◈◈。尽管感受不到ღ✿◈◈，甚至可以忽略其存在ღ✿◈◈，却永远离不开它ღ✿◈◈。”

　　从智能客服起步尊龙人生就是博ღ✿◈◈，小i正在开拓更多AI+行业的应用场景ღ✿◈◈。袁辉透露ღ✿◈◈，目前智能客服只占整体业务的30%左右ღ✿◈◈，其余探索的领域还包括ღ✿◈◈：AI+建筑ღ✿◈◈，原先人工需要一个月完成的建筑审图ღ✿◈◈，缩短到10分钟就全量检测完成ღ✿◈◈；智慧城市ღ✿◈◈，涵盖一网通办ღ✿◈◈、一网通管ღ✿◈◈，以及政府基层治理等领域ღ✿◈◈，帮助城市实现智能化升级ღ✿◈◈；软硬一体化ღ✿◈◈，包括外呼一体机ღ✿◈◈、智能AED体外除颤器等产品ღ✿◈◈，用于社区防疫ღ✿◈◈、公安反欺诈ღ✿◈◈、医疗设备等行业ღ✿◈◈。

　　“一场原本明天要办的大型展会ღ✿◈◈，因故临时取消ღ✿◈◈。今晚就要通知到现场几千人的参会嘉宾ღ✿◈◈。这要怎么办？我们的服务人员ღ✿◈◈，就一手背着外呼一体机ღ✿◈◈，一手拿着收费二维码ღ✿◈◈。AI打了多少通电话ღ✿◈◈，客户直接现场扫码付费ღ✿◈◈，迅速解决问题ღ✿◈◈。”

　　“我们的技术人员为此有过争执ღ✿◈◈，说这种产品是不是有点低端了？但我的回答是ღ✿◈◈，今天人工智能进入到各个行业ღ✿◈◈，需要担心的不是low了ღ✿◈◈，而是产品够不够lowღ✿◈◈。很多AI企业ღ✿◈◈，听起来可能非常高大上ღ✿◈◈，但商业模式在哪？能否解决问题？再高大上的技术一定要下沉ღ✿◈◈，让普通市民能够随时使用尊龙人生就是博ღ✿◈◈。”

　　一直以来, 造出像科幻电影《变形金刚》这样的智能机器人ღ✿◈◈，是科技从业者的终极梦想ღ✿◈◈。袁辉也不例外ღ✿◈◈。但他在创业过程中认识到ღ✿◈◈，AI并非只为了创造出变形金刚ღ✿◈◈。

　　“在相当长的时间里ღ✿◈◈，AI的价值在于推动所有存量的传统行业转型升级ღ✿◈◈。这也是每一次技术革命的最大价值所在ღ✿◈◈，并非要摧毁传统产业ღ✿◈◈，而是重塑传统行业ღ✿◈◈，实现降本增效ღ✿◈◈，提升生产力ღ✿◈◈。”

　　“就像所有人要想成年尊龙人生就是博ღ✿◈◈，都得经历一个青春期ღ✿◈◈。没有人直接从有5岁跳到18岁ღ✿◈◈，这并不现实ღ✿◈◈。AI从论文到商业化的探索过程中ღ✿◈◈，也要经历过很多打磨ღ✿◈◈，是没有办法逾越的ღ✿◈◈。千行百业都需要人工智能来赋能ღ✿◈◈，但是不代表每一个行业当下就已进入爆发期ღ✿◈◈。从市场机会到技术变现ღ✿◈◈，实际上是存在渐进和刺激爆发的过程ღ✿◈◈。”袁辉说尊龙人生就是博ღ✿◈◈。

　　“对整个中国的创业者来说ღ✿◈◈，这是从所未有的新机会ღ✿◈◈。不再像20年前ღ✿◈◈，如今中国在很多的技术领域ღ✿◈◈，已经走在世界的最前沿ღ✿◈◈。因此在元宇宙的时代ღ✿◈◈，完全可以创造出能领先全世界的从平台ღ✿◈◈、应用到产品的机会迷你裙美女警官ღ✿◈◈，这是我们所面临的最好的时代ღ✿◈◈。”袁辉表示ღ✿◈◈。

　　元宇宙的六大核心技术支柱ღ✿◈◈，被业内人士趣称为“大蚂蚁”（BIGANT ）ღ✿◈◈。分别为ღ✿◈◈：B是区块链技术（Blockchain）ღ✿◈◈，I是交互技术（Interactivity）ღ✿◈◈，G是电子游戏技术（Game）ღ✿◈◈，A是人工智能（AI）ღ✿◈◈，N是网络及运算技术（Network）,T是物联网技术（Internet of Things）

　　袁辉指出ღ✿◈◈，在六大技术中ღ✿◈◈，人工智能是元宇宙的最核心技术ღ✿◈◈。所有人类与非人类在元宇宙的交流ღ✿◈◈，都是依靠人工智能做支撑ღ✿◈◈。元宇宙时代的到来ღ✿◈◈，也将带来交互方式的改变ღ✿◈◈，未来元宇宙的入口或许就是数字人ღ✿◈◈。

　　“最早的PC互联网是通过网站进行交互ღ✿◈◈，移动互联网则是通过APPღ✿◈◈。在元宇宙时代ღ✿◈◈，将是多模态交互方式的升级ღ✿◈◈，手机上的APP全部会变成数字人ღ✿◈◈，成为整个人类获取未来信息世界的入口ღ✿◈◈。” 袁辉进一步解释ღ✿◈◈。

　　除了数字人之外ღ✿◈◈，小i探索的另两大元宇宙落地方向ღ✿◈◈，是数字藏品NFT和AR/VRღ✿◈◈。袁辉透露ღ✿◈◈，小i正与AR/VR终端厂商正在合作ღ✿◈◈，探索可以进行人机互动的AR/VR产品ღ✿◈◈。

　　“对这个世界的看法和认知ღ✿◈◈，决定了将会面临什么问题人工智能ღ✿◈◈，有没有可能解决尊龙凯时 - 人生就是搏!平台ღ✿◈◈，ღ✿◈◈。创业者每天最有价值的一件事ღ✿◈◈，是能否不断突破自我认知ღ✿◈◈。也正是认知不断的演变ღ✿◈◈，才是人类不同于其他物种的一个重要的原因尊龙人生就是博ღ✿◈◈。”

　　“元宇宙在今天是不能被下定义的ღ✿◈◈，因为这是一个人类不断提升认知的过程ღ✿◈◈，任何定义都受限于当下的认知ღ✿◈◈。VR和AR会是元宇宙发展过程中的重要节点设备ღ✿◈◈，但并非终极设备ღ✿◈◈。未来ღ✿◈◈，一定会催生从来没有见过的终端ღ✿◈◈。元宇宙中最缺的是想象力ღ✿◈◈，你不能受限于现有的东西ღ✿◈◈。”

　　富途董事总经理尊龙人生就是博ღ✿◈◈、国际化战略及财富管理负责人ღ✿◈◈：曾煜超（科技券商依托互联网开拓财富管理业务的探索者）

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